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La SEEG

La SEEG remplit une mission de service public qui consiste à fournir l’eau et l’électricité aux villes et zones périurbaines de toute l’étendue du territoire national gabonais.

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Patrick Chargé Clientèle

11/09/2019 - Actus

Patrick est employé à la SEEG depuis 5ans en tant que chargé clientèle au centre service client, communément appelé centre d’appel. Avec une moyenne de près de 1500 appels reçus par jour, le service client répond aux demandes d’information des usagers sur l’ensemble du territoire.

Patrick attache une importance capitale à rester serviable, courtois et à l’écoute de chacun de ses interlocuteurs. Il identifie leurs besoins, les conseille, et les oriente vers les services compétents si nécessaire quelque soit leur situation géographique.

Patrick et son équipe travaillent au front office, Il reçoit les réclamations par téléphone qu’il enregistre dans le logiciel de gestion clientèle.

Ces réclamations sont ensuite affectées au service technique concerné pour traitement au dépannage rapide. Il lui arrive aussi de transmettre certains cas plus sensibles au back office dont la mission première est de traiter les relances et les demandes formalisées par écrit.

La SEEG s’emploie également à promouvoir l’insertion des personnes à mobilité réduite, notamment au sein d’un centre service client où un espace leur a été spécialement aménagé.

Patrick exerce un métier exigeant qui requière le sens de la mesure et de la réactivité.

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Apporter l’eau et l’électricité aux populations

Dans un pays confronté à une forte croissance démographique et à une explosion de l’urbanisation, notre ambition demeure à jamais de servir les populations dans leur vie quotidienne.

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